Investigar com contexto
Consulte as leituras, os alarmes e o histórico do equipamento para entender o problema antes de definir a intervenção.
TECNOLOGIA PARA OPERAÇÕES CONECTADAS
Seus equipamentos estão em campo. Sua equipe, no controle.
Investigue falhas antes de enviar uma equipe. Prepare atualizações e acompanhe o resultado de cada operação. A ARA reúne software, dispositivos e integração para dar continuidade ao trabalho depois que o equipamento é instalado.
Para quem fabrica, integra e mantém equipamentos em operação.
ARA IoT SolutionsHES Enterprise
Conheça o trabalho por trás de uma operação conectada.
Da visão da rede ao detalhe de cada equipamento, o HES Enterprise reúne informações para orientar o trabalho da equipe. Explore a interface para consultar o Device Twin, acompanhar a performance e seguir uma atualização de software até o resultado.
Abrir captura completaVisibilidade
Encontre o que precisa de atenção.
Um equipamento sem comunicação e uma versão de software desatualizada pedem respostas diferentes. A visão geral reúne o estado de conectividade, os tipos de dispositivos e as versões instaladas para orientar a investigação.
Sua equipe parte de um contexto comum para decidir onde concentrar a atenção.
Interface do HES Enterprise com dispositivos, dados e resultados ilustrativos. Mapa geográfico real. Interface em inglês.
DA PLATAFORMA AO CAMPO
Uma visita técnica começa antes do deslocamento.
Chegar ao local sem conhecer o histórico da falha dificulta a preparação do atendimento. Leituras, alarmes e diagnósticos ajudam a equipe a avaliar o problema e verificar o que pode ser resolvido remotamente.
Quando a intervenção presencial é necessária, o trabalho de campo começa com mais contexto: qual equipamento foi afetado, o que mudou e quais ações já foram tentadas.
Agir com controle
Execute diagnósticos, configurações e atualizações suportadas conforme as permissões da equipe e a compatibilidade do dispositivo.
Manter o suporte após a entrega
Acompanhe os equipamentos instalados nos clientes e use os resultados das operações para dar continuidade ao atendimento.
SOFTWARE, HARDWARE E INTEGRAÇÃO
Da conexão do equipamento ao trabalho da sua equipe.
Cada operação tem uma base instalada, condições de conectividade e sistemas próprios. Combine os componentes da ARA de acordo com o que precisa medir, conectar e gerenciar.
Software
O HES Enterprise concentra informações e operações dos dispositivos. O HES Node Agent conecta equipamentos compatíveis à plataforma.
Organize o suporte remoto, acompanhe jobs e mantenha o histórico das ações disponível para a equipe.
Hardware
Gateways, sensores e dispositivos dedicados aproximam os equipamentos de campo da plataforma, considerando as interfaces e condições de instalação.
Conheça as opções de referência, a linha ARA em desenvolvimento e a integração de equipamentos existentes.
Integração
As informações dos equipamentos precisam chegar às pessoas que planejam a manutenção, atendem os clientes e coordenam a operação.
Defina como conectar os dados do HES aos sistemas e processos que sua empresa já utiliza.
VAMOS FALAR DA SUA OPERAÇÃO
O próximo passo começa com os seus equipamentos.
Conte o que sua equipe precisa acompanhar, quais problemas encontra em campo e que sistemas já utiliza. A partir desse contexto, podemos discutir as conexões, as operações remotas e o escopo do seu projeto.